Comment appliquer les principes de Deming dans un environnement non punitif

Admin Septembre 21, 2015 Affaires 53 0
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W. Edwards Deming a été un chef de file dans le domaine de la performance de gestion de la qualité. Connu pour tourner autour de l'économie du Japon après la Seconde Guerre mondiale, son travail de pionnier a été détaillé dans «sortir de la crise" et "The New Economics de l'industrie», où il a détaillé ses célèbres «14 points». Le succès de Deming au Japon a poussé le manque de Ford Motor Company pour leur demander de mettre leurs processus de production autour. Quel a été tellement surpris que la direction de Ford a accompli l'objectif à travers des personnes et des mesures concrètes et des processus statistiques. Les théories de Deming, correctement appliquées, donnent lieu à un non-peur pour tous les employés.

Créer une liste de compétences de base, les compétences et les comportements que vous souhaitez voir l'ensemble de la gestion.

Ceci est important, car la majorité des gestionnaires pensent qu'ils font bien et n'ont pas besoin de formation. Rassembler tout le monde pour apprendre de nouvelles attentes, de sorte qu'ils peuvent façonner et montrer la voie à ses employés, est la clé du succès.


Créer une liste de compétences de base, les compétences et les comportements que vous voulez voir tous les employés.

Cela est essentiel, car la majorité des employés se rabattre sur ce qui fait sens pour eux, si ils ne sont pas formés. Dans le monde de Deming, la cohérence est la clé, il ne faut pas tomber celui-ci, même avec les employés de longue date.

Rencontre avec des représentants pour expliquer quels sont ceux qui assurent que font leurs employés tous les emplois de la bonne façon; les gestionnaires sont responsables, pas les employés; expliquent qu'ils participeront à toutes les nouvelles de formation à leurs employés.

Créer des programmes de formation qui enseignent les gestionnaires de compétences nécessaires et les employés ont besoin, en fonction de vos listes de contrôle d'origine.

Des programmes de formation pour les gestionnaires et les employés. formation de taquinerie et de l'information; n'oubliez pas de jeu de rôle jeux à mettre tout le monde à bord et faire les choses comme vous le souhaitez. Voulez-vous aux employés de voir leur manager à droite le long côté d'eux, à faire tomber les barrières.

Conduite des réunions avec les employés et les gestionnaires après la séance d'entraînement prévue, de sorte que vous pouvez travailler sur la prise de vue dans les processus entre les ministères qui obtiennent de la manière de l'amélioration des processus. Veillez à tenir Q & A au cours de ces réunions.

Mettre en œuvre des programmes de récompenses et de reconnaissance au niveau de l'entreprise, afin que les employés et les gestionnaires ont une incitation et un sens de la compétition amicale.

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