Les responsabilités des gestionnaires décalent aux employés

Admin Octobre 6, 2015 Affaires 283 0
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Si vous travaillez dans un environnement de vente au détail ou un restaurant, le manager joue un rôle crucial dans la journée pour les opérations quotidiennes de l'entreprise. Le chef de quart est le leader de l'équipe - prend soin de tout le personnel de service, et qui le rend responsable de superviser le travail de tous. Quand un membre du personnel ont besoin d'aide ou avez une question, le chef de quart est là pour les soutenir. Cela comprend la formation du personnel, la gestion des conflits, et les clients tout simplement garder une trace de toutes les ventes.

de formation

Responsable de service savent généralement plus sur les activités de l'entreprise par rapport au personnel, et sont également responsables de la formation du personnel. Même si l'agent a déjà été officiellement formé et de travailler sur son propre, le chef de quart peut former pour travailler plus efficacement. Parce que le manager a une connaissance approfondie de l'entreprise, y compris la façon dont ses registres ou de systèmes informatiques fonctionnent, il peut donner des conseils et de la formation à ses employés lorsqu'il le juge opportun.

comptabilité

En vente axée sur les entreprises, l'argent doit aller quelque part à la fin de la nuit, et c'est là que les étapes de chef de quart po gestionnaires sont en contrôle de la circulation de l'argent à chaque employé et sont responsables du dépouillement et de la gestion de grandes quantités d'argent précision . Dans un restaurant, par exemple, le gestionnaire est responsable de la collecte de l'argent pour chaque employé à la fin du quart de travail et de s'assurer qu'il correspond à ce qu'ils ont. Dans un environnement de vente au détail, sont responsables de la collecte et le comptage des tiroirs de vous inscrire.


Soutien

Lorsque les employés sont trop occupés, le responsable de service est là pour agir comme une sauvegarde. Dans un restaurant, par exemple, les serveurs qui sont surchargés et mal à suivre s'appuient parfois sur le responsable de service pour aider les aliments courir aux tables, collecter les paiements des clients et répondre au téléphone. Dans un magasin de détail, le chef de quart peut aider les clients directs aux lignes de contrôle appropriées ou même prendre en charge sur un registre temporaire. L'aide que changent les gestionnaires doivent fournir leur impose régulièrement pour être polyvalent et compétent dans pratiquement tous les aspects de la gestion d'entreprise.

Dépannage

Les membres du personnel sont limités dans ce qu'ils peuvent faire pour résoudre les conflits de la clientèle - n'ont souvent pas l'autorité. Responsable de service sont généralement chargés de recevoir les plaintes des clients et des problèmes à résoudre, cependant mineures ou graves. Par exemple, un serveur qui a téléphoné dans le mauvais ordre peut avoir besoin le gestionnaire à supprimer certains articles de la commande d'un client. Si un client veut déposer une plainte, le salarié doit trouver un chef de quart à écouter et à décider d'une résolution appropriée.

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